Поиск и устранение неисправностей

Устранение неполадок BD7 Pro

Пожалуйста, проверьте следующие точки неисправности, прежде чем обращаться в отдел обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Аккумуляторная батарея собрана неправильно.	● Соберите аккумуляторную батарею.
	● Батарейный блок разряжен.	● Зарядите продукт.
	● Переключатель включения/выключения не нажат.	● Нажмите переключатель включения/выключения.
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите воздухозаборник.
	● HEPA заблокирован.	● Очистите пылесборник и HEPA.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Наклон машины и микропереключатель левой очищающей поверхности.	● Угол наклона машины не может превышать 30 градусов.
УФ-свет не работает	● Дефект УФ-излучения.	● Обратитесь в сервисный центр для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Воздухозаборник машины заблокирован.
	● HEPA заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.
Недостаточное время работы после зарядки	● Аккумулятор заряжен не полностью.	● Полностью зарядите аккумулятор согласно инструкции по эксплуатации.
Недостаточное время работы после зарядки	● Батарея устарела.	● Приобретите и замените батарею.

Примечание. При наличии других неисправностей необходимо использовать специальные инструменты. Для получения инструкций обратитесь в службу послепродажного обслуживания.

JIMMY PW11 Pro Max Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Воздушная клятва заблокирована.	● Зарядите аккумулятор. ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Очистите валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Напоминать аккумуляторную батарею. ● Очистите тракт всасываемого воздуха и фильтр.





Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из воздушного канала	● Фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр. ● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания.	● Установите фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться. ● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием.

Примечание. Если приведенное выше руководство по устранению неполадок не дает решения или на экране отображается код ошибки от F0 до F9, обратитесь за поддержкой в сервисный центр или к местному дистрибьютору.

Устранение неполадок HF9

Прежде чем обратиться в отдел технического обслуживания, проверьте следующие пункты.

Проблема	Возможная причина	Решение
Машина не может включиться	● Вилка шнура питания неплотно вставлена в розетку.	● Убедитесь, что вилка шнура питания плотно вставлена.
Машина не может включиться	● Нет питания в розетке	● Проверьте или замените розетку.
Машина автоматически выключается.	● Температура машины слишком высока, что приводит к срабатыванию защиты от перегрева.	● Выключите и выньте вилку из розетки, дайте остыть в течение нескольких минут перед повторным использованием.
Машина автоматически выключается.	● Воздухозаборник заблокирован препятствиями (например, ворсом, волосами и т. д.), что приводит к высоким температурам, поэтому активируется автоматическая защита от перегрева.	● Выключите и выньте вилку из розетки, очистите и устраните препятствия на входе воздуха, дайте остыть в течение нескольких минут перед повторным использованием.
Машина имеет слабый поток воздуха	● Воздухозаборник заблокирован препятствиями (например, ворсом, волосами и т. д.)	● Очистите и удалите препятствия из воздухозаборника. Если есть другие неисправности, их необходимо заменить в указанном сервисном центре, так как для этого требуются специальные инструменты

Устранение неполадок R9

Пожалуйста, проверьте следующие вопросы перед отправкой в указанные сервисные центры.

Расстройство	Возможная причина	Решение
Экран не горит, машина не делает воду.	● Машина не подключена к сети.	● Вставьте вилку питания в розетку.
Поток чистой воды очень мал или отсутствует	● Фильтр превысил свой срок службы или засорился	● Заменить фильтр
	● Соответствует ли напряжение питания в разъеме питания номинальному напряжению, указанному на заводской табличке.	● Переключитесь на источник питания с тем же номинальным напряжением.
	● Насос не работает	● Обратитесь в официальную службу послепродажного обслуживания.
	● Проверьте, не слишком ли низкая температура сырой воды.	● Используйте сырую воду, соответствующую требованиям по температуре воды.
Водоочиститель не производит горячую воду	● Температура горячей воды не выбрана	● См. раздел «Возьмите горячую воду».
Водоочиститель не производит горячую воду	● Уровень воды в стакане с чистой водой ниже минимального уровня воды.	● После того, как уровень воды в стакане с чистой водой достигнет более высокого уровня, снова наберите горячую воду.
запах	● Фильтр превышает свой срок службы	● Заменить фильтр
запах	● Очиститель не использовался в течение длительного времени.	● Следуйте инструкции по промывке устройства, очистке резервуара для сырой воды и чашки для чистой воды.
Значение TDS чистой воды остается неизменным и составляет 30	● Сырая вода не была заменена	● Заменить сырую воду и переделать воду
	● Фильтр превышает свой срок службы	● Заменить фильтр
Индикатор очистки воды" "мигает	● Чашка для чистой воды не установлена на место	● Выньте чистую воду и установите ее обратно в машину.

Примечание: Если произошли какие-либо другие неисправности, для которых необходимы профессиональные инструменты, чтобы избежать опасности, станок должен быть отремонтирован или заменен производителем, другими сервисными службами или специалистами из аналогичных офисов.

Устранение неполадок H11Pro

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Расстройство	Возможная причина	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник полон.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.
Индикатор запыленности всегда красный	● Датчик пыли покрыт пылью.	● Очистите от пыли датчик пыли, расположенный на всасывающем отверстии ручного пылесоса.

F8 Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие пункты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Неплотно подключен	● Проверьте, надежно ли подключен шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата в правильное положение.	● Нажмите кнопку включения/выключения в правильное положение.
Устройство не работает после включения	● Кнопка включения/выключения нажималась слишком часто, сработала защита машины.	● Выключите машину, подождите 2–3 секунды, затем включите снова.
Устройство внезапно выключилось	● Сработала система защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после того, как он остынет, в течение нескольких минут.
Устройство внезапно выключилось	● Входное отверстие для воздуха заблокировано пушком, волосами и т. д., что приводит к срабатыванию системы защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после остывания в течение нескольких минут.
Объем воздуха небольшой	● Входное отверстие заблокировано пушком, волосами и т. д.	● Очистите воздуховыпускное отверстие.

Если неисправность остается после принятия вышеуказанных решений, немедленно свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания или местным дистрибьютором.

Устранение неполадок AF3

Прежде чем отправлять изделие в ремонт, сначала проверьте следующие пункты.

Расстройство	Расстройство	Расстройство
Машина не может включиться	● Не подключен к розетке.	● Вставьте вилку в розетку.
	● Не нажимайте кнопку запуска/отмены.	● Нажмите кнопку «Пуск/Отмена», чтобы начать работу.
	● Воздушная сковорода не установлена на место.	● Установите аэрогриль на место.
	● Повреждение печатной платы.	● Свяжитесь после сервисного обслуживания для ремонта.
Ингредиенты не полностью готовы	● Ингредиенты не полностью готовы.	● Кладите меньше ингредиентов.
	● Слишком малое время приготовления.	● Увеличьте время приготовления.
	● Слишком низкая температура приготовления.	● Увеличьте настройку температуры.
	● Кастрюля для жарки воздуха не установлена на место, утечка воздуха приводит к слишком низкой температуре.	● Проверьте, установлена ли аэрогриль на месте без наклона.
	● Сковорода-гриль не установлена на место и расположена слишком далеко от нагревателя, что приводит к слишком низкой температуре сковороды-гриль.	● Проверьте, установлена ли на месте сковорода-гриль с перекосом и изгибом.
Белый дым от продукта	● Продукт содержит ингредиенты для приготовления пищи с высоким содержанием масла.	● При приготовлении ингредиентов с высоким содержанием масла масло будет выделять белый дым, а фритюрница может быть более горячей, чем обычно, что не повлияет на конечный результат приготовления.
Белый дым от продукта	● На подставке для овощей или сковороде еще остались остатки масла от последнего использования.	● Убедитесь, что кронштейн для контейнера для овощей и сковорода правильно очищены после каждого использования.
На экране дисплея отображается E1.	● NTC: обрыв цепи или короткое замыкание.	● Свяжитесь с сервисным центром для ремонта.

JIMMY PW11 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Путь воздуха заблокирован.	● Зарядите аккумулятор. ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Очистите валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Напоминать аккумуляторную батарею. ● Очистите воздушный канал и фильтр.





Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из воздушного канала	● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания. ● Фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр.	● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием. ● Установите фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться.

Примечание. Если приведенное выше руководство по устранению неполадок не помогло решить проблему или на экране отображается код ошибки от F0 до F9, обратитесь в сервисный центр или в местный офис.

Устранение неполадок BX8

Прежде чем обращаться в сервисный центр, проверьте следующие пункты, указывающие на неисправность.

Проблема	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
	● Резервуар для грязной воды полон.	● Очистите резервуар для грязной воды.
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Фильтр MIF заблокирован	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Микропереключатель поврежден	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателя.
	● Наклон машины и микропереключатель левой очищаемой поверхности или заклинивание колес микропереключателя препятствуют срабатыванию УФ-ламп	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателей.
	● УФ-излучение повреждено	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.

Примечание: Если после принятия следующих мер неисправность сохраняется, немедленно обратитесь в службу послепродажного обслуживания или к местному дистрибьютору.

Устранение неполадок JV10 Pro Aqua

Перед отправкой в ремонтную мастерскую проверьте наличие следующих проблем.

Расстройство	Возможная причина	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник заполнен.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.

При обнаружении неисправности электрических компонентов, требующей вмешательства специалиста по послепродажному обслуживанию или ремонта, на светодиодном экране отображается предупреждение о неисправности с кодом ошибки от E1 до E9. Обратитесь в местный сервисный центр и сообщите код ошибки.

Внимание: Если есть другие неисправности, требуются специальные инструменты, во избежание опасности, они должны быть отремонтированы профессиональными людьми производителя, ремонтным агентом или аналогичным агентом.

Устранение неполадок JF41

Пожалуйста, проверьте следующие пункты, прежде чем поручить работу отделу технического обслуживания.

симптомы	Возможные причины	Решения
Нажмите " " ""кнопка и вентилятор не работают	● Адаптер неправильно вставлен в розетку. ● Вилка шнура питания адаптера ненадежно вставлена в хост-интерфейс.	● Правильно подключите адаптер к розетке. ● Адаптер издаст звук, если он правильно подключен к хосту.



Шум при работе вентилятора слишком высокий	● Ручка лопасти вентилятора ослаблена. ● Головка вентилятора и передняя крышка установлены неправильно.	● Затяните ручку вентилятора. ● Надежно установите головку вентилятора и переднюю крышку.




Вентилятор работает, но ветер слабее	● Проверьте настройки режима вентилятора. ● Лопасти вентилятора, а также передняя и задняя крышки покрыты пылью.	● Изменение силы ветра данного продукта в режиме, отличном от режима постоянного ветра, является нормальным. ● Пыль снижает эффективность ветровой подачи, рекомендуется регулярное техническое обслуживание.



Вентилятор останавливается автоматически	● Таймер установлен, время вышло.	● Пожалуйста, сбросьте таймер.

Невозможно управлять пультом дистанционного управления	● Старение батареи пульта дистанционного управления. ● Положительный и отрицательный полюсы батареи пульта дистанционного управления расположены неправильно. ● Расстояние превышает максимальное расстояние пульта дистанционного управления. ● Пульт дистанционного управления неправильно подобран.	● Замените батарею. ● Проверьте положительный и отрицательный электрод батареи. ● Должен находиться в зоне действия пульта дистанционного управления. ● См. раздел «Использование пульта дистанционного управления» для получения информации о соответствии.

F7 Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие пункты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Неплотно подключен	● Проверьте, плотно ли подключен шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата в правильное положение.	● Нажмите кнопку включения/выключения в правильное положение.
Устройство не работает после включения	● Кнопка включения/выключения нажималась слишком часто, сработала защита машины.	● Выключите машину, подождите 2–3 секунды, затем снова включите.
Устройство внезапно выключилось	● Сработала система защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после остывания в течение нескольких минут.
Устройство внезапно выключилось	● Входное отверстие для воздуха заблокировано пушком, волосами и т. д., что приводит к срабатыванию системы защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после остывания в течение нескольких минут.
Объем воздуха небольшой	● Входное отверстие заблокировано пушком, волосами и т. д.	● Очистите воздуховыпускное отверстие.

Устранение неполадок JIMMY PW11 Plus

Пожалуйста, проверьте следующие вопросы перед отправкой в указанные сервисные центры.

Расстройство	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи.	● Зарядите аккумулятор.
	● Кнопка включения/выключения не нажата.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
	● Валик запутался.	● Очистите валик.
	● Резервуар для грязной воды полон.	● Очистите резервуар для грязной воды.
	● Аккумуляторная батарея собрана неправильно.	● Соберите аккумуляторную батарею.
	● Аккумуляторная батарея собрана неправильно.	● Соберите аккумуляторную батарею.
	● Путь воздуха заблокирован.	● Очистите воздушный канал и фильтр.
Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр.
Слабое всасывание	● HEPA не установлен.	● Соберите HEPA.
Собрать HEPA	● Всасывающее отверстие заблокировано.	● Очистите всасывающее отверстие.
Собрать HEPA	● HEPA не установлен.	● Соберите HEPA.
Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст.	● Заполните резервуар для чистой воды.
	● Кнопка распыления воды не нажата.	● Нажмите кнопку распыления воды.
	● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Соберите резервуар для чистой воды.
Разбрызгивание воды из воздушного канала	● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания.	● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием.
	● Фильтр не установлен в баке для грязной воды.	● Установите фильтр в резервуар для грязной воды.
	● Мягкий пластик складывается под фильтр.	● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться.

Примечание: Если приведенное выше руководство по устранению неполадок не дает решения или на экране отображается код ошибки от F0 до F9, обратитесь за поддержкой в отдел послепродажного обслуживания или к местному дистрибьютору.

Устранение неполадок WB81

Прежде чем обращаться в сервисный центр, проверьте следующие пункты, указывающие на неисправность.

Проблема	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
	● Резервуар для грязной воды полон.	● Очистите резервуар для грязной воды
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Фильтр MIF заблокирован	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Микропереключатель поврежден	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателя.
	● Наклон машины и микропереключатель левой очищаемой поверхности или заклинивание колес микропереключателя препятствуют срабатыванию УФ-ламп	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателей.
	● УФ-излучение повреждено	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.

Устранение неполадок JV9 Pro Aqua

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Расстройство	Возможная причина	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник заполнен.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.

При наличии дефекта электрических компонентов, который требует профессионального специалиста по послепродажному обслуживанию для инструкций или ремонта, светодиодный экран отобразит предупреждение о дефекте с кодом ошибки от F1 до F9. Пожалуйста, свяжитесь с местным агентом послепродажного обслуживания и сообщите код ошибки.

Устранение неполадок GT306

Перед отправкой в назначенные отделы технического обслуживания проверьте следующие вопросы:

симптомы	Возможные причины	Решения
Нет подачи пара, индикатор не горит.	● Подключен ли источник питания.	● Подключите источник питания.
	● Не поврежден ли переключатель	● Обратитесь к профессионалу за обслуживанием.
	● Не поврежден ли термопредохранитель.	● Обратитесь к профессионалу за обслуживанием.
Нет подачи пара, но световой индикатор горит.	● Сгорел парогенератор.	● Обратитесь к профессионалу за обслуживанием.
Утечка парового сопла	● Не сломано ли паровое сопло.	● Замените паровую насадку.
Утечка парового сопла	● Используйте паровую насадку горизонтально.	● Используйте паровую насадку вверх и вниз вертикально.
Соединение парового шланга протекает	● Стареет ли уплотнительное кольцо.	● Замените уплотнительное кольцо.
	● Стареет ли уплотнительное кольцо.	● Замените уплотнительное кольцо.
	● Неплотность соединения.	● Затяните соединение парового шланга.
Перелив резервуара для воды	● Резервуар для воды сломан.	● Замените резервуар для воды.
Резервуар для воды деформируется	● Добавлена ли горячая вода
Резервуар для воды деформируется	● Были ли добавлены другие химические вещества
Поток пара слишком мал	● Засорена ли труба накипью.	● Удалите накипь профессиональным моющим средством.
	● Не слишком ли низкое напряжение	● Используйте источник питания со стабилизатором напряжения.
	● Повреждение переключателя или повреждение нагревателя.	● Обратитесь к профессионалу за обслуживанием.
Шум в паровом шланге	● Не погнут ли паровой шланг.	● Вытяните паровой шланг и поднимите паровое сопло.
Шум в паровом шланге	● Во время использования паровое сопло находится ниже горизонтальной линии.	● Вытяните паровой шланг и поднимите паровое сопло.
желтое вещество в резервуаре для воды	● Нагреватель образует накипь.	● Очистите весы в соответствии с главой «Чистка и обслуживание».

F6 Устранение неполадок

Перед отправкой в назначенные отделы технического обслуживания проверьте следующие вопросы:

симптомы	Возможные причины	Решения
Мотор не работает.	● Не плотно подключайте.	● Проверьте, плотно ли он вставлен.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения не находится в правильном положении.	● Включите в правильное положение.
Нажимаю, не работает.	● Кнопка была нажата слишком быстро, сработала защита машины.	● Нажмите «выключить», подождите 2–3 секунды, затем начните снова.
Внезапное отключение питания	● Сработала система защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его повторно после того, как он остынет в течение нескольких минут.
Внезапное отключение питания	● Входное отверстие заблокировано пушком, волосами и т. д., что приводит к срабатыванию системы защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, повторно используйте его после остывания в течение нескольких минут.
Объем воздуха небольшой.	● Входное отверстие заблокировано пушком, волосами и т. д.	● Очистите розетку.

F2 Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие вопросы перед отправкой в указанные сервисные центры.

Ошибка	Возможные причины	Решения
Мотор не работает	● Не плотно подключайте.	● Проверьте, надежно ли вилка шнура питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку питания.
	● Кнопки переключателей не нажаты.	● Нажмите кнопку переключения в нужном месте.
Внезапное отключение питания	● Температура фена слишком высокая, сработала защита от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его повторно после остывания в течение нескольких минут.
Внезапное отключение питания	● Воздухозаборник заблокирован препятствиями (например, пухом, волосами и т. д.) и сработала система защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания. Удалите посторонние предметы из воздухозаборника. Используйте его повторно после того, как он остынет в течение нескольких минут.
Объем воздуха небольшой	● Воздухозаборник заблокирован препятствиями (например, пухом, волосами и т. д.).	● Очистите воздухозаборник.

При наличии других неисправностей необходимы специальные инструменты, поэтому их необходимо заменить в отведенных для этого местах ремонта.

H10 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник полон.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.
Индикатор запыленности всегда красный	● Датчик пыли покрыт пылью.	● Очистите от пыли датчик пыли, расположенный на всасывающем отверстии ручного пылесоса.

Apollo BX7Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие точки неисправности, прежде чем обращаться в отдел обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Сбой питания	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Выключатель питания не нажат.	● Нажмите кнопку Вкл/Выкл.
Низкая мощность всасывания	● Всасывающее отверстие засорено.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Скопление пыли на фильтре.	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Скопление пыли на циклоне.	● Очистите циклон.
Неисправность ультрафиолетового излучения	● Функция УФ автоматически отключается по соображениям безопасности или из-за слабого отражения объекта.	● Функция УФ работает при условии, что высота объекта составляет менее 3 см.
	● Машина работает в одном и том же положении в течение длительного времени.	● Перемещайте машину вперед и назад.
	● Машина установлена вертикально.	● Машина наклонена не более чем на 30 градусов.
	● Окно датчика загрязнено.	● Очистите окно датчика полусухой тканью.
	● УФ-излучение.	● Свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Автоматически выключен	● Пылесборник полон.	● Машина автоматически выключится, чтобы предотвратить длительную работу двигателя. Если машина автоматически выключилась, очистите пылесборник и фильтр, отключите питание. Удалите шнур и используйте его повторно, если через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Отказ щетки	● Кисть запуталась в посторонних предметах.	● Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством пользователя.
Отказ щетки	● Ремень сломан.	● Снимите крышку в соответствии с руководством пользователя и проверьте ремень. В случае поломки обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Примечание:Если неисправность сохраняется после принятия следующих решений, немедленно обратитесь в службу послепродажного обслуживания или к местному дистрибьютору.

JIMMY HW11 Pro Max Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Нет или низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Батарейный блок не на месте.	● Своевременно заряжайте и используйте ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Своевременно очищайте валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Напоминать аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Установите аккумулятор.






Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Резервуар для чистой воды пуст.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Заполните резервуар для чистой воды.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Соберите резервуар для чистой воды.
Разбрызгивание воды из воздушного канала	● Фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр. ● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания.	● Установите фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться. ● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием.

Примечание. Если приведенное выше руководство по устранению неполадок не помогло решить проблему или на экране отображается код ошибки от F1 до F8, обратитесь в сервисный центр или в местный офис.

B53 Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие вопросы перед отправкой в указанные сервисные центры.

симптомы	Возможные причины	Решения
Машина не работает, панель дисплея выключена	● Не подключен к источнику питания. ● Чаша для смешивания установлена неправильно.	● Подключитесь к источнику питания. ● Снимите чашу для смешивания и снова установите ее на основную машину.

Лезвие не вращается	● Кнопка-регулятор не была нажата после выбора функции. ● Это нормально, когда машина используется впервые.	● Нажмите кнопку выбора функции. ● Это исчезнет после нескольких раз использования. Если нет, пожалуйста, обратитесь за помощью в отдел послепродажного обслуживания.

Странный запах при работе	● Перегрузка машины	● Пожалуйста, проверьте количество ингредиентов и время обработки в соответствии с руководством. ● Проверьте, соответствует ли напряжение допустимому напряжению машины (220–240 В).


Во время работы возникает необычный шум.	● Чаша для смешивания или устойчивая подставка не установлены на место. ● Посторонние предметы в чаше для смешивания.	● Выключите машину и проверьте, находятся ли кувшин и устойчивая подставка на месте. ● Выключите машину, проверьте, нет ли в чаше для смешивания посторонних предметов.

Примечание:Если произошли какие-либо другие неисправности, для которых необходимы профессиональные инструменты, чтобы избежать опасности, станок должен быть отремонтирован или заменен производителем, другими сервисными службами или специалистами из аналогичных офисов.

Устранение неполадок BX7Pro

Пожалуйста, проверьте следующие точки неисправности, прежде чем обращаться в отдел обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Сбой питания	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Выключатель питания не нажат.	● Нажмите кнопку Вкл/Выкл.
Низкая мощность всасывания	● Всасывающее отверстие засорено.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Скопление пыли на фильтре.	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Скопление пыли на циклоне.	● Очистите циклон.
Неисправность ультрафиолетового излучения	● Функция УФ автоматически отключается по соображениям безопасности или из-за слабого отражения объекта.	● Функция УФ работает при условии, что высота объекта составляет менее 3 см.
	● Машина работает в одном и том же положении в течение длительного времени.	● Перемещайте машину вперед и назад.
	● Машина установлена вертикально.	● Машина наклонена не более чем на 30 градусов.
	● Окно датчика загрязнено.	● Очистите окно датчика полусухой тканью.
	● УФ-излучение.	● Свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
Автоматически выключен	● Пылесборник полон.	● Машина автоматически выключится, чтобы предотвратить длительную работу двигателя. Если машина автоматически выключилась, очистите пылесборник и фильтр, отключите питание. Удалите шнур и используйте его повторно, если через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Отказ щетки	● Кисть запуталась в посторонних предметах.	● Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством пользователя.
Отказ щетки	● Ремень сломан.	● Снимите крышку в соответствии с руководством пользователя и проверьте ремень. В случае поломки обратитесь в сервисный центр для ремонта.

H10 Flex Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник полон.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.
Индикатор запыленности всегда красный	● Датчик пыли покрыт пылью.	● Очистите от пыли датчик пыли, расположенный на всасывающем отверстии ручного пылесоса.

HW11 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Нет или низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Батарейный блок не на месте.	● Своевременно заряжайте и используйте ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Своевременно очищайте валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Напоминать аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Установите аккумулятор.






Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Резервуар для чистой воды пуст.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Заполните резервуар для чистой воды.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Соберите резервуар для чистой воды.
Разбрызгивание воды из воздушного канала	● Фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр. ● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания.	● Установите фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться. ● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием.

Примечание. Если приведенное выше руководство по устранению неполадок не дает решения или на экране отображается код ошибки от F1 до F8, обратитесь за поддержкой в сервисный центр или к местному дистрибьютору.

Устранение неисправностей VW302

Проблема	Возможная причина	Корректирующее действие
Машина не включается	● Аккумулятор разряжен. ● Батарея слишком горячая/холодная. ● Протирочная головка не собрана.	● Зарядите аккумулятор. ● Дайте остыть/согреться. ● Соберите протирочную головку.


Ограниченный или отсутствующий вакуум	● Чистящая головка заблокирована. ● Сливная пробка ослаблена или повреждена. ● Резервуар для воды превышает максимальную отметку.	● Разблокировать чистящую головку. ● Переустановите или замените сливную пробку. ● Слейте воду из резервуара.




Машина выключается	● Батарея слишком горячая/холодная. ● Чистящая головка заблокирована.	● Дайте остыть/согреться. ● Разблокировать чистящую головку.

Утечка воды из машины	● Сливная пробка ослаблена или повреждена. ● Резервуар для воды превышает максимальную отметку. ● Протирочная головка заблокирована или не собрана.	● Переустановите или замените сливную пробку. ● Слейте воду из резервуара. ● Очистите протирочную головку.


Батарея не заряжается	● Зарядное устройство подключено неправильно. ● Батарея слишком горячая/холодная. ● Использованное зарядное устройство с неправильными характеристиками.	● Проверьте подключение зарядного устройства и USB-кабеля. ● Дайте остыть/согреться. ● Используйте зарядное устройство с выходным напряжением 5 В.


Полоски на окнах	● Ракель поврежден. ● Приложено слишком большое усилие. ● Приложено слишком мало силы.	● Замените швабру (принадлежность). ● Примените уменьшенное усилие. ● Примените больше силы

H9 Flex Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

При наличии дефекта электрических компонентов, для которого требуется специалист после обслуживания для обучения или ремонта, на светодиодном экране отобразится предупреждение о дефекте с кодом ошибки от F1 до F8. Пожалуйста, свяжитесь с местным агентом после обслуживания и сообщите код ошибки.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник полон.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.
Индикатор запыленности всегда красный	● Датчик пыли покрыт пылью.	● Очистите от пыли датчик пыли, расположенный на всасывающем отверстии ручного пылесоса.

HW10 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано.	● Зарядите аккумулятор. ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Очистите валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Соберите аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающее отверстие и фильтр.





Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Соберите HEPA.

Ненормальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из воздушного канала	● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания. ● Металлический фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр.	● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием. ● Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться.

Устранение неполадок BX7

Пожалуйста, проверьте следующие точки неисправности, прежде чем обращаться в отдел обслуживания.

Расстройство	Расстройство	Расстройство
Сбой питания	● Шнур питания закреплен ненадежно.	● Плотно вставьте шнур питания.
Сбой питания	● Переключатель включения/выключения не нажат.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
Низкая мощность всасывания	● Всасывающее отверстие засорено.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Скопление пыли на фильтре.	● Очистите чашку и фильтр MIF.
	● Накопление пыли на циклоне.	● Очистите пылесборник.
Неисправность ультрафиолетового излучения	● Машина установлена вертикально.	● Машина наклонена не более чем на 30 градусов.
	● повреждение ультрафиолетом.	● Свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.
	● Окно датчика загрязнено.	● Очистите окно датчика полусухой тканью.
Отказ щетки	● Валик запутался в посторонних предметах.	● Снимите валик с щеткой и очистите его в соответствии с руководством пользователя.
Отказ щетки	● Ремень порван.	● Свяжитесь со службой послепродажного обслуживания.

H8 Flex Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Расстройство	● Возможные причины	● Решения
Мотор не работает	● Батарея разряжена.	● Зарядите пылесос.
Мотор не работает	● Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос собраны неправильно.	● Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.
Всасывающие капли	● Пылесборник полон.	● Очистите пылесборник.
	● Фильтр заблокирован.	● Очистите или замените фильтр.
	● Воздушный путь под полом заблокирован.	● Очистите воздушный канал напольной головки.
Короткое время работы после зарядки	● Машина заряжена не полностью.	● Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
Короткое время работы после зарядки	● Старение аккумулятора.	● Новые батареи можно приобрести у местного дистрибьютора.
Индикатор запыленности всегда красный	● Датчик пыли покрыт пылью.	● Очистите от пыли датчик пыли, расположенный на всасывающем отверстии ручного пылесоса.

JIMMY HW9 Pro Max Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Нет или низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Батарейный блок не на месте.	● Своевременно заряжайте и используйте ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Своевременно очищайте валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Напоминать аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Установите аккумулятор.






Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● Нет сборки HEPA.	● Очистите всасывающую насадку и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из воздушного канала	● Ментальный фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр. ● Фильтр HEPA используется без полного высыхания.	● Установите психический фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться. ● Высушите HEPA после мытья перед использованием.

Устранение неполадок BX6 Lite

Прежде чем обращаться в сервисный центр, проверьте следующие пункты, указывающие на неисправность.

Проблема	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
	● Резервуар для грязной воды полон.	● Очистите резервуар для грязной воды.
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Фильтр MIF заблокирован	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Микропереключатель поврежден	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателя.
	● Наклон машины и микропереключатель левой очищаемой поверхности или заклинивание колес микропереключателя препятствуют срабатыванию УФ-ламп	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателей.
	● УФ-излучение повреждено	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.
Примечание: Если после принятия следующих мер неисправность сохраняется, немедленно обратитесь в службу послепродажного обслуживания или к местному дистрибьютору.

H9 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Расстройство	Возможные причины	Решения
Мотор не работает	●Батарея разряжена ●Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос установлены неправильно.	●Зарядите пылесос ●Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.

Всасывающие капли	●Пылесборник полный ●Фильтр заблокирован ●Путь воздуха в насадке перекрыт	●Чистый пылесборник ●Очистите или замените фильтр ●Чистый воздушный тракт в насадке пола


Короткое время работы после зарядки	●Машина не полностью заряжена	●Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
	●Старение батареи	●Новые батареи можно купить у местного дистрибьютора.

Внимание:Если есть другие неисправности, требуются специальные инструменты, во избежание опасности, они должны быть отремонтированы профессиональными людьми производителя, ремонтным агентом или аналогичным агентом.

HW9 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие моменты, прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано.	● Зарядите аккумулятор. ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Очистите валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Соберите аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающее отверстие и фильтр.





Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Соберите HEPA.

Ненормальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из воздушного канала	● HEPA и пылезащитный колпачок используются без полного высыхания. ● Металлический фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр.	● Высушите HEPA и пылесборник после мытья перед использованием. ● Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться.

Устранение неполадок WB63

Прежде чем обращаться в сервисный центр, проверьте следующие пункты, указывающие на неисправность.

Проблема	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Шнур питания вставлен неплотно.	● Плотно вставьте шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата.	● Нажмите кнопку включения/выключения.
	● Резервуар для грязной воды полон.	● Очистите резервуар для грязной воды.
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите всасывающее отверстие.
	● Фильтр MIF заблокирован	● Очистите пылесборник и фильтр.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Микропереключатель поврежден	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателя.
	● Наклон машины и микропереключатель левой очищаемой поверхности или заклинивание колес микропереключателя препятствуют срабатыванию УФ-ламп	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены микропереключателей.
	● УФ-излучение повреждено	● Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Всасывающее отверстие засорено.
	● Фильтр заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.

HW8 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблема	Возможные причины	Решения
Машина не работает	●Низкий заряд батареи	●Зарядить аккумулятор
	●Кнопка включения / выключения не нажата	●Нажмите кнопку включения / выключения
	●Brushroll запутался	●Чистый валок
	●Вода в баке для грязной воды достигает линии MAX	●Бак для чистой грязной воды
	●Кнопка включения/выключения или кнопка режима нажимается одновременно с кнопкой распыления воды.	●Отпустите кнопку распыления воды, нажмите кнопку включения/выключения или кнопку режима отдельно.
	●Отпустите кнопку распыления воды, нажмите кнопку включения/выключения или кнопку режима отдельно.	●Отпустите насадку для пола, и тогда валик сможет работать.
Слабое всасывание	●Вода в баке для грязной воды достигает линии MAX	●Бак для чистой грязной воды
	●Окно щетки и резервуар для грязной воды собраны неправильно	●Соберите окно с щеткой и резервуар для грязной воды.
	●Кисть запуталась	●Чистый валок
	●Фильтр загрязняется	●Очистите или замените фильтр
	●Снижение заряда батареи	●Зарядить аккумулятор
Ненормальный шум	●Вход всасывания заблокирован	●Очистить всасывающий патрубок
Ненормальный шум	●Вода в баке для грязной воды достигает линии MAX	●Бак для чистой грязной воды
Насадка для пола не распыляет воду	●Резервуар для чистой воды пуст	●Наполните бак чистой водой.
	●Кнопка распыления воды не нажата	●Нажмите кнопку распыления воды
	●Бак для чистой воды собран неправильно	●Соберите резервуар для чистой воды.
	●Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой и заблокирован путь для воды.	●Не наполняйте резервуар для чистой воды грязной водой.
Брызги воды из вытяжного воздуха	●Фильтр не сухой после промывки	●После промывки просушите фильтр.
	●Вода в баке для грязной воды достигает линии MAX	●Бак для чистой грязной воды
	●Изделие сильно встряхнулось или с большой силой ударилось о стену.	●Бак для чистой грязной воды
	●Фильтр не собран	●Собрать фильтр
	●Поплавок не собран	●Собрать поплавок
Кисть-валок перестала вращаться, и индикатор питания мигает.	●Брашролл заблокирован	●Чистый валок
Код ошибки F1	●Неисправность батареи	●Заменить батарею
Код ошибки F2	●Дефект зарядного устройства или аккумулятора	●С помощью мультиметра измерьте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства и проверьте, соответствует ли оно маркировке. Замените неисправное зарядное устройство или батарею.
Код ошибки F3	●Дефект аккумулятора, главного двигателя или печатной платы.	●Если щеточный валик вращается, а главный двигатель не работает, аккумулятор в порядке. Разберите машину для замены двигателя или печатной платы. ●Если щеточный валик не вращается и главный двигатель не работает, сначала измерьте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите машину для замены двигателя или печатной платы.
Код ошибки F5
Код ошибки F6
Код ошибки F7	●Дефект батареи ●Выводной провод печатной платы ослабляется ●Дефект платы передачи данных или платы светодиодного дисплея	●Сначала измерьте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение ненормальное, замените аккумуляторную батарею. ●Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите машину и переподключите разъемы всех проводов. ●Если предыдущие два дефекта исключены, замените плату передачи или плату светодиодного дисплея.
Код ошибки F8	●Дефект аккумуляторной батареи	●Заменить аккумулятор

Внимание:Если есть другие неисправности, требуются специальные инструменты, во избежание опасности, они должны быть отремонтированы профессиональными людьми производителя, ремонтным агентом или аналогичным агентом.

Устранение неполадок F8

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Мотор не работает	● Неплотно подключен	● Проверьте, надежно ли подключен шнур питания.
	● Нет питания в розетке.	● Проверьте розетку.
	● Кнопка включения/выключения не нажата в правильное положение.	● Нажмите кнопку включения/выключения в правильное положение.
Устройство не работает после включения	● Кнопка включения/выключения нажималась слишком часто, сработала защита машины.	● Выключите машину, подождите 2–3 секунды, затем включите снова.
Устройство внезапно выключилось	● Сработала система защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после того, как он остынет, в течение нескольких минут.
Устройство внезапно выключилось	● Входное отверстие для воздуха заблокировано пушком, волосами и т. д., что приводит к срабатыванию системы защиты от перегрева.	● Выключите и отсоедините шнур питания, используйте его после остывания в течение нескольких минут.
Объем воздуха небольшой	● Входное отверстие заблокировано пушком, волосами и т. д.	● Очистите воздуховыпускное отверстие.

Примечание: Если неисправность остается после принятия вышеуказанных решений, немедленно свяжитесь с отделом послепродажного обслуживания или местным дистрибьютором.

Устранение неполадок BX6 Pro

Пожалуйста, проверьте следующие точки неисправности, прежде чем обращаться в отдел обслуживания.

Проблемы	Возможные причины	Решение
Продукт не включается	● Аккумуляторная батарея собрана неправильно.	● Соберите аккумуляторную батарею.
	● Батарейный блок разряжен.	● Зарядите продукт.
	● Переключатель включения/выключения не нажат.	● Нажмите переключатель включения/выключения.
Слабое всасывание	● Воздухозаборник заблокирован.	● Очистите воздухозаборник.
	● HEPA заблокирован.	● Очистите пылесборник и HEPA.
	● Циклон заблокирован.	● Чистый циклон
УФ-свет не работает	● Наклон машины и микропереключатель левой очищающей поверхности.	● Угол наклона машины не может превышать 30 градусов.
УФ-свет не работает	● Дефект УФ-излучения.	● Обратитесь в сервисный центр для замены УФ-лампы.
Машина внезапно перестала работать	● Пылесборник полон.	● Прекратите использование продукта, очистите засор и используйте машину через 2 часа.
	● Воздухозаборник машины заблокирован.
	● HEPA заблокирован.
Brushroll внезапно перестает работать	● Валик запутался.	● Выньте валик, очистите его и соберите снова.
Brushroll внезапно перестает работать	● Ремень ослаблен или сломан.	● Свяжитесь с сервисным центром для замены ремня.

Устранение неполадок HW9

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Проблема	Возможная причина	Решение
Невозможно запустить или остановить во время использования	● Низкий заряд батареи. ● Кнопка включения/выключения не нажата. ● Валик запутался. ● Резервуар для грязной воды полон. ● Аккумуляторная батарея собрана неправильно. ● Всасывающее отверстие заблокировано.	● Зарядите аккумулятор. ● Нажмите кнопку включения/выключения. ● Очистите валик. ● Очистите резервуар для грязной воды. ● Соберите аккумуляторную батарею. ● Очистите всасывающее отверстие и фильтр.





Слабое всасывание	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие и фильтр. ● Соберите HEPA.

Аномальный шум	● Всасывающее отверстие заблокировано. ● HEPA не установлен.	● Очистите всасывающее отверстие. ● Соберите HEPA.

Распылитель не распыляет воду	● Резервуар для чистой воды пуст. ● Кнопка распыления воды не нажата. ● Резервуар для чистой воды собран неправильно.	● Заполните резервуар для чистой воды. ● Нажмите кнопку распыления воды. ● Соберите резервуар для чистой воды.


Разбрызгивание воды из выхлопного отверстия	● Фильтр используется не полностью высушенным. ● Фильтр не установлен в баке для грязной воды. ● Мягкий пластик складывается под фильтр.	● Высушите фильтр после мытья перед использованием. ● Установите фильтр в резервуар для грязной воды. ● Соберите фильтр, мягкий клей не должен сгибаться.

H8 Pro Устранение неполадок

Пожалуйста, проверьте следующие проблемы перед отправкой уполномоченному агенту по ремонту.

Расстройство	Возможные причины	Решения
Мотор не работает	●Батарея разряжена ●Металлическая трубка, насадка для пола, аккумулятор и пылесос установлены неправильно.	●Зарядите пылесос ●Убедитесь, что аксессуары правильно установлены на пылесосе.

Всасывающие капли	●Пылесборник полный ●Фильтр заблокирован ●Путь воздуха в насадке перекрыт	●Чистый пылесборник ●Очистите или замените фильтр ●Чистый воздушный тракт в насадке пола


Короткое время работы после зарядки	●Машина не полностью заряжена	●Следуйте инструкциям по эксплуатации, чтобы полностью зарядить аккумулятор.
	●Старение батареи	●Новые батареи можно купить у местного дистрибьютора.

Внимание:Если есть другие неисправности, требуются специальные инструменты, во избежание опасности, они должны быть отремонтированы профессиональными людьми производителя, ремонтным агентом или аналогичным агентом.

Все Категории

Поиск неисправностей

Устранение неполадок BD7 Pro

JIMMY PW11 Pro Max Устранение неполадок

Устранение неполадок HF9

Устранение неполадок R9

Устранение неполадок H11Pro

F8 Устранение неполадок

Устранение неполадок AF3

JIMMY PW11 Pro Устранение неполадок

Устранение неполадок BX8

Устранение неполадок JV10 Pro Aqua

Устранение неполадок JF41

F7 Устранение неполадок

Устранение неполадок JIMMY PW11 Plus

Устранение неполадок WB81

Устранение неполадок JV9 Pro Aqua

Устранение неполадок GT306

F6 Устранение неполадок

F2 Устранение неполадок

H10 Pro Устранение неполадок

Apollo BX7Pro Устранение неполадок

JIMMY HW11 Pro Max Устранение неполадок

B53 Устранение неполадок

Устранение неполадок BX7Pro

H10 Flex Устранение неполадок

HW11 Pro Устранение неполадок

Устранение неисправностей VW302

H9 Flex Устранение неполадок

HW10 Pro Устранение неполадок

Устранение неполадок BX7

H8 Flex Устранение неполадок

JIMMY HW9 Pro Max Устранение неполадок

Устранение неполадок BX6 Lite

H9 Pro Устранение неполадок

HW9 Pro Устранение неполадок

Устранение неполадок WB63

HW8 Pro Устранение неполадок

Устранение неполадок F8

Устранение неполадок BX6 Pro

Устранение неполадок HW9

H8 Pro Устранение неполадок

Как бы вы оценили нашу онлайн-поддержку?

Подписка (Внимание! - данная опция не работает на территории РФ)

Подписывайтесь на нас

Горячие категории

Продукты

O компании

Поддержка

Контакты